オメガをオーバーホール！CIEN（シエン）の評判と口コミを調査！

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今回の記事ではオメガの修理とオーバーホールで利用者が増えているCIEN（シエン）について口コミや評判、見積もりなどの対応について掲載します。お店選びの材料として参考になれば幸いです。

オメガはメンテナンスをすれば世代を超えて使い続けることができるので、本当にいいものを長く使う前提で購入される腕時計です。

そのため、自分で購入する他にも、

• 一生ものの時計として購入
• 結納返しやお祝いとしてもらう/贈る
• 故人の形見

など、必ずと言っていいほど特別なエピソードがあることが多く、手入れをしながら愛用している方がたくさんいます。

落としたりぶつけたりしない、防水性能を過信せずに水にぬれた後は水分をふき取るなど、きちんとしたメンテナンスはもちろん定期的なオーバーホールを欠かさないのが生涯使い続けていくコツです。

ですが、気になるのは費用で、正規のオメガカスタマーサービスに頼む場合は内容にもよりますが10万円はくだらない金額になりやすく、毎回頼めるか不安になります。何年かに1度のペースとは言え、長く愛用するためにも維持費用のハードルは少しでも下げたいものです。

そのためには、修理やオーバーホールを安心して頼めるお店を見つけておく必要がありますし、もしお近くにない場合でも、郵送で対応もできるお店もあるので、ぜひ記事をご覧ください。

全国どこからでも無料の見積もりに対応しています。（特殊なケースを除き、送料無料）

オメガのオーバーホールCIEN（シエン）の悪い口コミ

悪い口コミを調査しました。どのような内容なのか具体的に見ていきます。オメガ以外の修理に関するものも掲載しています。

「メーカーと変わらない」という悪い口コミ

ネット上では異様に高評価で格安とされていますが、メーカーメンテナンスの見積もりと微妙な価格差（数％程度）しかなく、修理箇所が純正部品ではなくなるのでメーカーに依頼しました。 見積対応はスムーズでしたので選択肢の一つにはなるかもしれません。

（GoogleMapより引用）

見積もりの価格がメーカーに比べ数％ほど安かったが格安ではなかったという口コミがありました。純正パーツでの修理ではないことと価格のバランスが決定打になったようです。

「時計修理に使用する部品はすべてメーカー純正部品を使用して修理」と記載がありますが、内部の部品は純正パーツで部品交換が行われ、外装品などはブランドやパーツにより純正パーツを入手できずに社外パーツでの対応になることもあるようです。製造から5年、10年と時間がたつほどメーカーにもパーツがないことがあり得ますが、正規サービスの見積もりと比べて判断するのが間違いないでしょう。

「修理箇所に同じ動作不良があった」という悪い口コミ

数年前にオーバーホールと修理をしてもった時と同じ動作不良があり、持ち込みましたが修理を受け付けてもらえませんでした。そうなると、以前の修理をしっかりやって頂けていたのかも疑問です。
（GoogleMapより引用）

修理箇所に同じ動作不調があり、再度修理を受け付けてもらえなかったという悪い口コミがありました。

同じ箇所の不具合でもその症状によってはパーツ交換なしで対応できることもあれば、パーツ交換が必要なこともあります。部品の流通量が少ないモデルなど、店側のパーツ在庫にも左右されます。見積もりの際によく確認するようにしたいところです。

「修理を断られた」という悪い口コミ

残念ながら持ち込んだ時計は古くて修理できませんでしたが、丁寧に対応してくれました。

（GoogleMapより引用）

修理ができなかったという悪い口コミがありました。生産終了後に時間が経過している時計は部品交換が必要でも肝心のパーツがないために修理ができないことがあるようです。在庫がある店に持っていけば修理できることがあるので、諦めずに複数店で見積もりを取るようにしましょう。

オメガのオーバーホールCIEN（シエン）の良い口コミ

良い口コミを調査しました。どんな評判が多いのか中身をご紹介します。オメガ以外の修理に関するものも掲載しています。

「対応が丁寧で正規より信頼がもてる」という良い口コミ

時計オーバーホールを正規だと高いしちょっと高ピーな対応だったので、自分で探してみつけたシエンという会社。ここの対応すごく丁寧で、正規より信頼が持てる。
今回思ったのは、いくら高いもの売ってても、そいつが偉いわけではないし、腰の低さ、大事 pic.twitter.com/3rFVNpld3m

— はまあ (@hamaaa723) August 17, 2020

正規に持ち込んだときに少し横柄な対応をする人がいたのか、CIENの丁寧な対応が際立ったという口コミがありました。

品物の値段は必ずしもその価値とは比例しないことがあります。修理を依頼する方も依頼を受ける方も気持ちのいい対応をしたいものですね。

「新品の感動がよみがえる」という良い口コミ

オメガ　スピードマスター　マーク40のオーバーホール+新品仕上げをお願いしました。 オーバーホールの期間も予想より短く何より新品仕上げに非常に満足しています。 購入時の感動が蘇ります。 次回のオーバーホールもぜひこちらでお願いしようと思います。

（GoogleMapより引用）

オーバーホールと新品仕上げに非常に満足し、次回もオーバーホールをお願いしたいという口コミがありました。新品で買った時の気持ちがまた味わえるなら、オーバーホールが楽しみになりますね。

「今回も素晴らしい仕上がり、思い入れがあるので次もお願いしたい」という良い口コミ

時ロレックスとオメガのオーバーホールをCIEN様にお願いしましたが、今回も素晴らしい仕上がりで大満足です。新品仕上げの綺麗な仕上がりには感動です。購入当時を思いださせてくれます。 受付から完了までの連絡や回答も早く、しかも丁寧です。ロレックスの専門知識も豊富で使い方の注意事項などのレクチャーや現在の価値なども教えて頂き、より大切に使わせて頂こうと思いました。 思入れがある商品なので、今後もロレックスとオメガのオーバーホールはCIENさんにお願い致します。ありがとうございます。

（GoogleMapより引用）

新品仕上げの綺麗な仕上がりと、受付から完了までの連絡や回答も早く今回も素晴らしいという口コミがありました。

専門知識も豊富、使い方の注意事項などのレクチャーや現在の価値なども教えてくれたということで、リピートしているのも頷けますね。

「30年前の動かなくなった思い出の時計がまた動いて感激」という良い口コミ

訪問にて依頼。 30年前に購入し、未整備のまま、動かなくなっていた時計ですが、綺麗に整備していただけました。修理箇所や取り換えた部品の説明もきちんとしていただけ、安心できる応対でした。 思い出の時計が再び時を刻み始めて感謝感激です。

（GoogleMapより一部引用）

20年以上整備せず動かなくなっていた時計でも整備して動くようになって感激したという口コミがありました。定番モデル、売れ筋モデルのいいところは、ある程度時間が経っていてもパーツさえあればまた動くようになるところです。

長く付き合える修理店を見つけられると、とても心強いですね。

「今までに出した分解整備の中では、 最も丁寧かつ親切で安い費用」という良い口コミ

今までに出した分解整備の中では、 最も丁寧かつ親切で安い費用でした。 私がお願いしたのはオメガシーマスタークロノでしたので、 分解整備としては比較的高い費用でしたが、 部品交換を含めても、 以前出したメーカーの分解整備費用よりも安かったです。 分解整備費用自体なら約半分の金額でした。 CIEN⇒30000円 メーカー⇒58000円 また交換部品は時計と同封されており、 ちゃんと交換したことが分かるようになっていました。 とても信頼のおける業者さんだと思います。 傷だらけの時計でしたが、 新品磨きをしないまでもかなり綺麗になって帰ってきました。

（GoogleMapより引用）

部品交換込みで3万円ほどの修理料金で、新品磨きをしなくても傷だらけの時計がかなり綺麗になって返ってきたという口コミがありました。

CIENはオーバーホールの料金設定が良心的という口コミも多いです。部品交換が必要ないような製造5年以内の、比較的新しめのモデルを初回オーバーホールするなら、正規よりも価格を抑えつつ高品質のサービスが受けられるかも知れません。

「コンシェルジュのような雰囲気」という良い口コミ

ビルの２階、エレベーターを降りて右側に進むと左側にお店の入り口有り。 お店は修理屋さんと言うより、修理受付のコンシェルジュのような雰囲気。 時計を見せると基本料金と追加修理代、オプションの説明があり。私の場合はOH、修理、新品仕上げで59,800円でした。 現在見積もり１週間、修理に１ヶ月掛かります。

（GoogleMapより一部引用）

CIENの店舗を訪れ、コンシェルジュのような雰囲気という良い口コミがありました。

時計修理というと「職人の工房」という印象を持ちますが、CIENは少し趣が違うようですね。また来たくなる店舗っていうのも店選びのポイントの1つかもしれません。

「全国トップレベルの総合力」という良い口コミ

今回markxvのオーバーホールを依頼。納得のいく事前見積り(無料)と、店舗での接客や電話対応、また価格に大変満足。勿論、仕上がりも！オーバーホール後１年保証付きらしいので正直、全国でもトップレベルの総合力かと思います。
（GoogleMapより一部引用）

全国トップレベルの総合力かと思うという良い口コミがありました。事前の見積もりの納得感、店舗や電話での対応、仕上がりも満足。保証も1年間つけてくれる。そのうえ価格がリーズナブルなら、もうリピートしちゃうくらいの信頼感ですね。

オメガのオーバーホールCIEN（シエン）の料金体系

料金体系を事前に確認しておきましょう。

概算の費用として以下のテーブルが公開されいて、オーバーホールで25,300円～49,500円（税込み）の範囲になっています。

時計の種類	オーバーホール（税込み）	オーバーホール、新品仕上げ
クオーツ（クロノグラフ以外）	25,300円	36,300円
クオーツ（クロノグラフ）	要見積もり	要見積もり
自動巻き　3針	25,300円	36,300円
自動巻き　クロノグラフ	33,000円	44,000円
手巻き　クロノグラフ	38,500円	49,500円

部品交換が必要な場合は別途見積もりの際に案内があります。部品流通量が少ない限定生産モデルや製造終了から期間が経過しているモデルは、消耗品に加え部品交換の必要が出てくることが多いです。

オメガのコーアクシャルムーブメント、自社開発などの特殊機構、アンティークモデルや貴金属使用のモデルでは、追加料金がかかるか見積もりの時によく確認した方がいいでしょう。

オメガ公式の修理サービスの価格は部品交換なしで以下のテーブルになっているので、比べてみると安いと言えそうです。ただし、時計は1本ずつ状態が違うので、最終的には見積もりを取って比べることをおすすめします。

（参考）オメガのコンプリートメンテナンスサービス料金

オメガの正規修理サービスには、

• コンプリートメンテナンスサービス（オーバーホールを中心とした総合メンテナンス）
• ベーシックパーシャルサービス（ムーブメント以外の箇所の不具合箇所の他、一定の作業をパッケージ化したメンテナンスサービス）
• パーシャルサービス（文字盤や針、ケースなどの部分的なメンテナンス）

があります。

コンプリートメンテナンスサービスは以下のテーブルになっているので、その前提で比べてみると安いと言えそうです。コンプリートメンテナンスサービスでは、通常交換する消耗品の交換や、特別な手当てを必要としない部品交換、ライトポリッシュの仕上げは料金に含まれています。

そう考えると、修理店に＋αするようなイメージで修理を依頼できる可能性もありますが、時計は1本ずつ状態が違うためほとんどのケースでは部品交換代金が必要になり、本国（スイス）送りになってしまうと納期が長期化したり、工賃が跳ね上がる場合もあります。最終的には見積もりを取って比べることをおすすめします。

メカニカルは機械式時計です。

時計の種類	非貴金属素材	貴金属素材
クオーツ（クロノグラフ以外）	86,900円	104,500円
クオーツ（クロノグラフ）	104,500円	139,700円
メカニカル（クロノグラフ以外）	122,100円	139,700円
メカニカル（クロノグラフ）	157,300円	192,500円
特殊キャリバー	149,600円～	–
修復（メカニカル）	448,000円～	–

公開されている情報を比べた限りでは正規カスタマーサービスの大体半額くらいになりそうです。ただ、部品交換が必要になった場合は費用が上乗せされるので、時計の状態によっては上記の料金よりも高くなります。

きちんと見積もりを取って、料金と品質のバランスを見てから依頼するかを決めましょう。

オメガのオーバーホールCIEN（シエン）で無料見積りをするには

オーバーホールの見積もりは大阪にある店舗、または郵送で時計を送って依頼することになります。

• 手渡しできない
• その場で見てもらえない

のはデメリットですが、無料で見積もりキットを送ってもらえて、送料無料で送ることができるので、自宅に居ながら見積もりを取ったり、修理を依頼することができます。

お住まいの近くに信頼できる修理店がない場合でも利用でき、実際に全国から時計が持ち込まれているので利用者にとっては、手間が大幅に減っています。

無料の見積もりを利用する際の流れを確認しておきましょう。

ホームページから無料見積りを申し込んだ後の流れ

まずはホームページにある無料見積りの申し込みフォームに必要事項を入力して申し込みます。

ヤフーメールなどフリーメールの中には迷惑メールに振り分けられてしまう場合が多いようですので、こまめに迷惑メールフォルダも確認するようにした方がいいです。

↑自動返信の受付メールが届きます。

見積もり依頼の結果、今回は時計を送る前の段階で修理を断られてしまいました。他の修理店では問題なく見積もりをもらえましたが、人気で数が捌けなくなってきているのか、パーツが手に入らないとの理由で見積もり対応も不可という返事でした。

誤解のないように補足しておくと、事実として最近ではオメガの純正パーツが手に入りにくくなってきているようで、全国受付の修理店であっても修理に必要なパーツが手元にない店が増えている印象があります。

パーツが手に入らないかもしれないと言われた店は他にもありました。

オーバーホールだけであれば問題なく対応してもらえた可能性もありますが、部品交換の内容や、修理箇所によっては受付してもらえないパターンもあり得ますのでご注意下さい。

ただ、最終的には見積もりを依頼して見ないことには分からないので、無料見積のオーダーフォームからリクエストを送ってみることをおすすめします。

見積もりを受け付けてもらえた場合は上記の梱包キットが届きます。

見積もりに納得し正式に依頼する場合はその旨を返信します。正式依頼前であればキャンセルも可能でキャンセル料などはかかりませんが、返送は着払いで送料を負担することになります。

無料見積りの内容

今回取得した見積もり結果は以下の内容で、部品交換が必要となりオーバーホール代に上乗せ金額が必要になっています。正規の修理サービスや他の修理店と比べたうえで依頼するのが後悔しないコツです。

納期

一般的な納期は、

• オーバーホール（分解掃除）：約3週間※修理内容により異なる
• 見積り：2週間※特殊な部品の手配が必要な場合は延長する場合あり

と記載されています。今回の見積もりでは具体的な納期は回答がなかったので詳細は分かりませんが、モデルや時計の状態によって幅がでることも見込んでおくべきです。

口コミを見た限りでは修理業者一般的には標準的な期間、納期だと感じます。正規サービスだと1ヵ月はかかってくることが多いので、むしろ早い方かもしれません。どうしてもつけていきたい行事やイベントがある場合には、終わってから見積もりに出す方が安心です。

修理保証期間

修理保証は1年間となっています。

こちらも見積もりの時点で案内があるので、忘れずに確認をしておきましょう。

修理の中身

修理の工程や作業の詳細については公式ページにも掲載されていますが、分解、洗浄、注油、組み立て、精度確認、防水検査と、中身も専用の機器が使われオメガの正規サービスに近い内容だと感じました。

考え方も、純正部品を使って部品交換を行い、できる限り新品に近い状態にするというもので、正規サービスと同じになっています。

ケースとブレスレットの磨き仕上げは24,200円（税込み）で、オーバーホールと一緒に頼むと半額の11,000円（税込み）で仕上げてもらえます。

公式ページの画像では、細かい傷が取れて、ツヤツヤ、つるつるの表面に仕上がっています。

オメガのオーバーホールCIEN（シエン）の概要

技術責任者として、元ロレックス技術者、メーカー修理部門出身者、1級時計修理技能士、2級時計修理技能士、時計技術学校卒、技術暦20年以上の技術者、仕上げを専門に行う技術者が在籍しています。

ロレックスに限らず、幅広いメーカーの腕時計を修理している実績があり、メーカーで使われているような最新の機器や純正の工具なども使いながら作業していることがうかがえます。

こうした修理設備・環境も含めた技術の高さが高い口コミにつながっていますので、確かな技術力を持った修理店に依頼したい場合は候補になるでしょう。

店舗があるので直接技能士と会話しながら見積もりを取ったり今後の使い方に関してアドバイスをもらったりできるところもおすすめのポイントになります。

支払いにクレジットカードが使えるのもありがたいですね。

店舗名（屋号）	CIEN
運営会社	株式会社ＣＩＥＮ
ホームページ	https://www.cien-watch.com/
住所	【大阪】大阪府大阪市北区豊崎3-10-2　I & F（アイアンドエフ）梅田 205 【東京】東京都新宿区西新宿6-10-1　新宿オークシティ　日土地西新宿ビル8階　サーブコープ内※預かり業務のみ
問い合わせ先	0120-068-065
支払い方法	代金引換（現金払い)、銀行振込、クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース）

取り扱いブランド

オーバーホール、修理に対応しているブランドは以下の通りです。記載がない場合でも受け付けていることがあるので、一度問い合わせてみましょう。

オメガのオーバーホールCIEN（シエン）の口コミと評判まとめ

オメガをはじめとする他の高級腕時計のオーバーホール、修理を受け付けているCIENについて

• 評価
• 口コミ
• おすすめポイント
• 修理の流れ
• 無料見積もりの手順等

について掲載しました。

大事な時計を修理に出し手元から離れるのは不安なものですが、定期的なオーバーホールをしないと

内部の潤滑油が枯渇することで部品が過剰に消耗

↓

摩擦が大きくなっった結果、部品交換が必要に

↓

修理費用も高くなってしまう・・・

ことになるので、製品の寿命が縮み、最悪止まってしまう前に、愛用の時計と長く付き合っていくための信頼できる修理店を見つけましょう。

修理店を見つけることができれば、正規修理サービスに依頼するよりもコストを抑えながらしっかりと手入れされた状態を維持することができるでしょう。

記事のまとめです。

CIENをおすすめできるのは、

• 店舗の近くに住んでいる、店舗に行ける人
• 住まいの近くに信頼できる修理店がない人
• 外装の研磨を標準で実施しないでほしい人
• 年代物や形見の時計をオーバーホールして動かしたい人
• 部品交換の可能性が低い購入後初回のオーバーホールを依頼する人

CIENの利用をやめた方がいいのは、

• 職人気質の技術者と話さなくてもいい人
• 技術はもちろん店の対応も重視したい人
• 納期が遅くなったり連絡がこないことを過度に気にする人

です。

過去の口コミや評判を見る限り、いい内容の方が多いので信頼できる店舗だと言えそうです。無料見積りを利用した際にやり取りした限りでも、特に不愉快になるような対応や不安になる要素はありませんでした。

なお、オーバーホール代と部品代は別なので、古かったり希少なモデルや特殊なムーブメントのモデルに関しては修理代金は少し高くなる傾向があると思います。

時計修理全体の傾向として理解したうえで、まずは見積もりを依頼して比べてみるのがいいでしょう。

全国どこからでも無料の見積もりに対応しています。（特殊なケースを除き、送料は無料）

最後までご覧いただきありがとうございました。