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「株式会社コンプリート(新宿区)のオメガ修理の評判はどう？」
「株式会社コンプリートにオメガのオーバーホールは頼める？」
時計修理やオーバーホールをどこに依頼するか選ぶ時、以下の点は特に気になります。
【気になるポイント】
- 修理技術は信頼できる？
- 正規サービスより料金は抑えられる？
- オメガの高級モデルでも信頼して預けられる？
株式会社コンプリートは、東京新宿にあるロレックス・オメガを中心とした高級時計のオーバーホールや修理・買取を行う専門店です。
新宿駅から徒歩8分と店舗へのアクセスも便利ですが、実際の評判口コミは気になります。
そこで、この記事では
- 株式会社コンプリートの評判口コミ
- 良い評判口コミ・悪い評判口コミ
- 修理料金テーブル
- 他の時計修理店との比較
についてインターネットを中心に調査を行いました。
修理店探しに役立つ情報や依頼する前に知っておきたいポイントを解説するので、ぜひ参考にしてください。
Webフォーム、電話、LINEに対応
郵送または持参にて受付！
全国対応の修理店に関するまとめ記事も掲載していますのでご覧ください。
株式会社コンプリート(新宿区)の悪い評判口コミ
悪い口コミを調査しました。コメントの記載がなく☆だけのものや、具体性に欠ける口コミは載せていませんのでご了承ください。
コンプリートに関する評判口コミは量が少ないこともあり、特に悪い評判口コミで参考になりそうなものはありませんでした。
- 技術ってより人が終わってる
「技術ってより人が終わってる」という悪い評判口コミ
Googleの口コミをご覧になる場合はこちら（https://maps.app.goo.gl/gzQv96SSRWe27YDe8）
修理技術のことより人が良くないという悪い評判口コミがありました。
これ以上の記載がないため詳しい経緯は不明ですが、お店からの返信を見るとコピー品を持ち込んだために受付されなかったことが想像できます。
よくわからないネット販売や露店などで購入すると精巧なコピー品を買ってしまう可能性を高めます。
正規の販売店やっ販売代理店、運営歴が長く信用力のある店舗で購入するのが安心です。
株式会社コンプリート(新宿区)の良い評判口コミ
株式会社コンプリートの良い評判口コミを調査しました。どんな評判が多いのか中身をご紹介します。オメガ以外の修理に関するものも掲載しています。
- 防水性をたもったまま電池交換をその場でやってくれる
- 修理不能と断られた時計を直してくれた
- 友人にも教えたいと思えるいいお店
- 口コミ通りとても信頼できるお店
- チェンジニアではなく、本物の時計職人
- ただひたすら、いつまでも営業を続けていただける事を願う
- 料金が1/3で済んだ
「防水性をたもったまま電池交換をその場でやってくれる」という良い評判口コミ
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オメガシーマスターの電池交換の修理で利用し、とても助かったという良い評判口コミがありました。
防水性がセールスポイントのシーマスターの電池交換は、単に電池を交換する以上に手間がかかるため、依頼先によっては通常1ヵ月ほどかかります。
株式会社コンプリートは防水性を保った状態で、その場で電池交換が可能とのことでとても重宝したことが記載されています。
職場やお住まいがお店の近くなら、フラッと立ち寄れるのでこまめにメンテナンスしたり困った時にすぐ頼めそうです。
「修理不能と断られた時計を直してくれた」という良い評判口コミ
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複数の工房で修理は不可能で交換が必要と言われ、内部機構のテンプ一式交換で10万円以上の見積もりが出た時計を部品交換なしで直してくれたという良い評判口コミがありました。
時計は60年代のロレックス・エアキングとのことでオメガではありませんが、他店が部品交換を勧めたテンプの偏りを修理で直せる技術力は驚きです。
料金も税抜7万円以内に収まり、さらにムーブメントも綺麗に直って精度もばっちりとのことで、よりユーザーにとって望ましい結果になったことがうかがえます。
決済にはPayPayが使えたようで、利便性も高かったことが満足度をさらに高めた様子です。
「友人にも教えたいと思えるいいお店」という良い評判口コミ
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即日の電池交換はできず、工場での対応で10日〜2週間程かかると大手の電気店、老舗の修理店で言われた時計の電池交換をその場でやってくれたという良い評判口コミがありました。
さらに料金も安かったようで、腕も良いならと友人にも教えたいと思えるいいお店で、また利用したいという内容が掲載されています。
1店舗、2店舗で断られたり時間がかかってしまう状況だと諦めて手を打ちたくなってきますが、もう少しだけ粘ってみると良いお店が見つかるかもしれませんね。
「口コミ通りとても信頼できるお店」という良い評判口コミ
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口コミ通りとても信頼できる店という良い評判口コミがありました。
ロレックス・エアキングの修理見積を依頼したところ、わかりやすく2パターンの見積もりが用意（純正部品、ジェネリック部品の見積もりと思われる）され受付完了。
さらに、完成も早く、完成品も綺麗に梱包されていたため丁寧に扱われていたことが感じられる仕上がりになっていた様子です。
一つ一つのやり取りから、親切で丁寧な対応が感じられた結果、また是非利用したいという気持ちにさせてくれるお店のようです。
「チェンジニアではなく、本物の時計職人」という良い評判口コミ
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チェンジニアではなく本物の時計職人です、という良い評判口コミがありました。
オメガシーマスターのオーバーホールと研磨を依頼して、依頼前の状態を残していなかったのを後悔するほど使い込まれてボロボロだった時計がピカピカになったことが記載されています。
メンテナンス後の調子も良く、大手の時計店を二か所回って対応不可と言われていただけに、チェンジニアではない本物の時計職人の技術を体感した様子です。
「ただひたすら、いつまでも営業を続けていただける事を願う」という良い評判口コミ
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購入後20年以上経過してている愛用の時計のメンテナンスを毎回コンプリートにお願いしているという良い評判口コミがありました。
数年おきのメンテナンスを継続して依頼しているところから信頼して任せている様子がうかがえます。
依頼後は交換が望ましい部品と見積りをもとに正規パーツかジェネリックパーツかについてそれぞれの費用の違いについて説明が受けられることもすっかりお馴染みのやり取りのようです。
依頼側の要望も伝えつつ店側がこれまでの履歴も把握して必要な作業を提案しているため、依頼メニューの判断がしやすいこともリピートにつながっているいると感じます。
「料金が1/3で済んだ」という良い評判口コミ
Googleの口コミをご覧になる場合はこちら（https://maps.app.goo.gl/JT6k8uzg4coiTQD48）
オーバーホールを依頼してネジ山などが摩耗、劣化していたが中古品で代用して修理代金を他社の1/3に抑えられたという良い評判口コミがありました。
ロレックスデイトジャスト10POINTのメンテンナンスでの評判でしたが、中古品で代用できる＝手元に在庫があって修理する技術もあるということです。
純正の新品パーツ発注以外でも対応が可能なメニューを持っているので依頼者の信頼につながっている印象です。
株式会社コンプリート(新宿区)のオメガオーバーホール料金体系
料金体系を事前に確認しておきましょう。
概算の費用として以下のテーブルが公開されいて、オーバーホールで38,500円～66,000円（税込み）の範囲になっています。
| 時計の種類 | オーバーホール基本料金（税込み） |
| クオーツ | 22,000円～ |
| 手巻き | 27,500円～ |
| 三針自動巻き | 27,500円～ |
| 手巻き/自動巻き クロノグラフ | 38,500円～ |
| 電池交換 | 3,300円～ |
| その他修理 | 要見積もり |
部品代金は別です。交換が必要な場合は別途見積もりの際に案内があります。
部品流通量が少ない限定生産モデルや製造終了から期間が経過しているモデルは、消耗品に加え部品交換の必要が出てくることが多くなります。
手元に部品在庫を豊富に確保しているという評判や実績がうかがえますが、手元にない場合は取り寄せになり時間と費用が追加でかかってくるでしょう。
基本料金テーブルには記載がありませんが、オメガのコーアクシャルムーブメントであるCal.2500、Cal.9300などのムーブメントは顕微鏡レベルの大変細かい作業になるため、場合によって追加料金がかかる可能性もあります。
見積もりの際にどのような作業になるか確認しましょう。
正規サービスの場合、スイス本国対応になることもあります。その場合修理しなくてもキャンセル料が高額になりやすく、部品取り寄せでも時間とコストがかかります。
正規サービスの見積もりも取りつつ、信頼できる修理店との付き合いをもっておくと選択の幅が広がります。
外装の研磨
公式ページに外装研磨の施工事例が掲載されていますが、施工前後で全く別の時計に見えるほど磨き上げられています。
- ケースの仕上げ
- ブレスレットの新品修理
- 文字盤の再生
- 外装のキズ取り仕上げや凹みの修復
- 文字盤や針の再生
などにも対応しています。
オーバーホールは内部のリフレッシュですが、外装研磨で外装もリフレッシュすると購入時のように扱いが丁寧になるでしょう。
限定箇所の部分修理
オーバーホールなどの分解掃除を行わずに壊れた箇所の修理だけを依頼することも可能です。
ブレスレットのバネ棒、コマつなぎのピン交換、留め具部分ののボタンの不具合など、使っていてよく故障しがちな修理も対応してもらえるのは融通が利きます。
中身のムーブメント脱着が必要な内容はオーバーホール扱いでの受付になりますが、一度相談してみるといいでしょう。
オメガ公式の修理サービスの価格は部品交換なしで以下のテーブルになっているので、比べてみると安いと言えそうです。ただし、時計は1本ずつ状態が違うので、最終的には見積もりを取って比べることをおすすめします。
（参考）オメガのコンプリートメンテナンスサービス料金
オメガの正規修理サービスには、
- コンプリートメンテナンスサービス：オーバーホールを中心とした部品交換、研磨まで込みの総合メンテナンスサービス
- ベーシックパーシャルサービス：ムーブメント以外の箇所の不具合箇所の他、オーバーホールを必要としない一定の作業をパッケージ化したメンテナンスサービス
- パーシャルサービス：文字盤や針、ケースなどの部分的なメンテナンス
があります。
コンプリートメンテナンスサービスは以下のテーブルになっているので、料金と比べると正規よりは修理店の方が安くなることが多いと言えそうです。
コンプリートメンテナンスサービスでは、通常交換する消耗品の交換や、特別な手当てを必要としない部品交換、ライトポリッシュの仕上げは料金に含まれています。
依頼内容によっては、修理店に＋αするようなイメージで修理を依頼できる可能性もありますが、時計は1本ずつ状態が違うためほとんどのケースでは部品交換代金が必要になり、古いモデルの部品がないために本国（スイス）送りになってしまうと納期が長期化したり、工賃が跳ね上がる場合もあります。最終的には見積もりを取って比べることをおすすめします。
「メカニカル」は機械式時計のことです。
＜コンプリートメンテナンスサービステーブル＞
| 時計の種類 | 非貴金属素材 | 貴金属素材 |
| クオーツ（クロノグラフ以外） | 86,900円 | 104,500円 |
| クオーツ（クロノグラフ） | 104,500円 | 139,700円 |
| メカニカル（クロノグラフ以外） | 122,100円 | 139,700円 |
| メカニカル（クロノグラフ） | 157,300円 | 192,500円 |
| 特殊キャリバー | 149,600円～ | – |
| 修復（メカニカル） | 448,000円～ | – |
＜ベーシックパーシャルサービステーブル＞
| 時計の種類 | サービス料金(税込み) |
| シンプル（クロノグラフ以外） | 34,650円 |
| クロノグラフ | 43,450円 |
| 電池交換のみ | 5,500円 |
公開されている情報を比べた限りでは正規カスタマーサービスの大体半額くらいになりそうです。ただ、部品交換が必要になった場合は費用が上乗せされるので、時計の状態によっては上記の料金よりも高くなります。
きちんと見積もりを取って、料金と品質のバランスを見てから依頼するかを決めましょう。
株式会社コンプリート(新宿区)でオメガオーバーホールの見積りをするには
オーバーホールの見積もりは店舗への持ち込み、または郵送で時計を送って依頼することになります。
- 店舗が近ければ予約・来店して依頼
- WebフォームまたはLINEで問い合わせが可能
郵送の場合でも事前に問い合わせをしてから送りますので、WebフォームかLINEから問い合わせましょう。
店舗の近くでなくとも自宅に居ながら見積もりを取ったり、修理を依頼することができます。
どちらかと言えば店舗に行ける人を中心に時計が持ち込まれている印象です。問い合わせへの対応も親切丁寧だという評判ですので構えずに利用できるでしょう。
Webフォームでの見積もりを利用する際の流れを確認しておきましょう。
見積りの申し込みの流れ
公式ページにはWebフォームとLINEの問い合わせページがあり、必要事項を記入して申し込めば2～3営業日中には返答が得られます。
記入フォームの注意点は以下です。
- 連絡先はメールアドレスのみのため入力間違いに注意！よく内容を確認する
- お問い合わせ内容には、①ブランド、②型番、➂購入時期、④相談したい症状、⑤思い当たる原因等、可能な限り具体的に内容を記載しておくと回答も具体的になりやすい
「やり取りはLINEの方がやりやすい」場合にはLINEでの問い合わせも可能です。
LINEに登録し、トーク画面に時計の情報や気になる症状などを入力し、必要に応じて写真なども送っておくと話がしやすいです。
返事がきた後、症状についての相談やおおよその見当から概算の見積もりを提示してもらいます。
現物を見てから正式な見積もりが確定するので、依頼してさらに詳しく見てもらう場合には店舗に持ち込むか、宅配便などで郵送します（ヤマト、ゆうパックなど）。
最近ではオメガの純正パーツが手に入りにくくなってきている印象です。全国受付の修理店であっても修理に必要なパーツが手元にない店が増えている印象があります。
部品交換の内容や、修理箇所によっては受付してもらえないパターンもあり得ますのでご注意下さい。
買取査定も同時に可能
問い合わせの際に希望すれば、「修理見積もり」と同時に「買取査定」もしてもらえます。修理するか売却するか価格次第で決めるといいでしょう。
コンプリートでは自社で修理しているので高額の査定になるケースがあります。査定先の1つとして覚えておくと将来売却する時に役立つかもしれません。
店舗に行ける場合でも、あらかじめ問い合わせて予約してから訪問しましょう。LINEのやり取りで日程調整ができるので手間は少ないです。
納期
問い合わせ以降の概算の見積もり回答は2～3営業日後が目安ですが予約優先のため時間がかかる場合もあります。
問い合わせの際に見積もり回答や納期がどのくらいになりそうか一言確認しておくことをおすすめします。
一般的な納期は、
- オーバーホール（分解掃除）：2～4週間前後
- 修理：約3～6週間※修理内容により異なる
という評判がありました。モデルや時計の状態によって幅がでることも見込んでおくべきです。
評判口コミを見た限りでは修理業者一般として標準的な期間、納期だと感じます。
正規サービスだと1ヵ月はかかってくることが多いので、早くもなく遅くもありません。どうしてもつけていきたい行事やイベントがある場合には、終わってから見積もりに出す方が安心です。
修理保証期間
修理後の動作保証は最長2年間となっています。修理店の保証期間は大体1年間が相場ですので、保証を長くつけてくれるのはコンプリートの強みです。
【保証期間（修理完了日から起算）】
- 現行防水モデルは2年
- 現行生活防水モデルは1年
- 非防水およびアンティーク品は半年間
修理完了後は保証書が発行され、精度や防水検査の結果も記載されます。
保証期間内でも有償になるのは以下のケースです。
- 誤った使用（日常想定されないような使用、例えば入浴や海水浴での着用などが見込まれます）
- 使用者の不注意などに起因する故障や損傷
- 通常の使用で当然に生じる外観の劣化（キズ・変色・サビなど）
- 天変地異や災害などのやむを得ない事情による故障や損傷
もし、未修理で対応した箇所や部品を交換しなかった箇所が破損したり経年劣化で不具合が起きた場合は、相談に応じて部品代の負担で対応が可能と記載されています。
見積もりや相談の際に、「今回はどこまで対応するのか」「今後あるとしたらどの辺が劣化してきそうか」など、忘れずにアドバイスをもらうようにしておきましょう。
修理の中身
修理の工程や作業の詳細については公式ページにも掲載されています。
分解、洗浄、注油、組み立て、精度確認、防水検査と、中身も専用の機器が使われオメガの正規サービスに近い内容だと感じました。
組み立てらてた時計は、精度や防水に関する検査が行われ、検査をクリアした時計が納品されます。
注意点としては、修理店の検査は正規サービスの検査と全く同じものではないという点です。
特に防水検査は、高い気圧によりガラスが外れる・破損することがあり得るため、3気圧（生活防水）の検査が普通です。
防水テスターを使ってテストしてもらえますが、シーマスタープラネットオーシャンなど防水性能にこだわるなら正規サービスに出す方がいいでしょう。
オーバーホール後に曇りや水入りが発生した場合、状態によっては機械油が劣化しサビが発生する可能性があります。
「防水検査してもらったから」と油断して水分をふき取らなかったり、湿気の多い環境で利用するのは控えることです。
株式会社コンプリート(新宿区)の概要と支払い方法
時計の機械部分はもちろん、ブレスレット、ケース、文字盤を含む外装の修理メンテナンスも行う「コンプリート・メンテナンス」の提供を目指す店で、社名の由来にもなっています。
時計の修理を担当するのは一級時計修理技能士の資格を持った職人のみです。
そのため、その場で時計の状態を確認したり、電池交換などを行うことができる態勢です。
ロレックスやオメガに限らず幅広いメーカーの腕時計の修理実績があります。正確な本数は公表されていませんが、年間500本は修理・オーバーホールを請け負っていると見込まれます。
修理設備もメーカーで使われているような機器や純正の工具なども使いながら作業していることがうかがえます。
目の前で時計の状態を見てもらい、店舗で直接技能士と会話しながら見積もりを取ったり今後の使い方に関してアドバイスをもらったりできるところはおすすめのポイントになります。
株式会社コンプリートの支払い方法
支払いには現金とPayPayが使えるという評判がありました。クレジットカードが使えるのかどうかは問い合わせ時に確認しておきましょう。
| 店舗名（屋号） | 株式会社コンプリート |
| 運営会社 | 同上 |
| ホームページ | https://complete-watch.tokyo/ |
| 代表者 | 代表取締役 本間慎一 |
| 住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿5丁目17-2 YMビル102 |
| 問い合わせ先 | 03-5292-9157 |
| 支払い方法 | 現金、PayPay |
取り扱いブランド
オーバーホール、修理に対応しているブランドは以下の通りです。
CITIZENやSEIKOなどの国産メーカーの修理も受け付けています。（電波ソーラーはメーカー対応）。メーカー修理に出す前に問い合わせてみるといいでしょう。
記載のないメーカーは問い合わせが必要です。
- OMEGA（オメガ）
- ROLEX（ロレックス）
- Cartier（カルティエ）
- Breitling（ブライトリング）
- IWC（インターナショナルウォッチカンパニー）
- Bulgari（ブルガリ）
- Tag Heuer（タグ・ホイヤー）
- Hermes（エルメス）
- TUDOR（チューダー、チュードル）
- ZENITH（ゼニス）
- SEIKO（セイコー）
- CITIZEN（シチズン）
- など
株式会社コンプリート(新宿区)のメンテナンスをおすすめできる人
株式会社コンプリートでのメンテナンスをおすすめできるのは、以下の人です。
- 店舗の近くに住んでいる、店舗に行ける人
- 電池交換やベルト交換などをその場でやってほしい人
- 高価格帯のモデルだけでなく手元の時計を修理して長く使いたい人
- 年代物や形見の時計をオーバーホールして動かしたい人
コンプリートはメーカーでの受付が終了したビンテージ品の修理に力を入れています。
例えば、50年以上前の製品であっても可能な限り純正部品を使用して復元するなど、得意分野として修理を請け負っているので、年代物や形見の時計のメンテナンスでは頼れる存在です。
新宿に店舗があるので、職場の近くや買い物など合間に立ち寄れる場合は便利な立地になっています。
予約しておき、行きに預けて帰りに受け取ることもメニューによっては可能です。
株式会社コンプリート(新宿区)のメンテナンスをおすすめしない人
株式会社コンプリートの利用をやめた方がいいのは、以下の人です。
- 精度検査や防水検査にこだわりがある人
- 正規サービスの方が信頼できると感じている人
- 時間とコストがかかっても時計はメーカーの正規サービスで直したい人
- 遠方で時計を店舗に郵送するのに抵抗がある人
です。
過去の口コミや評判を見る限り、修理品質もよくやり取り含めた対応も丁寧な様子がうかがえます。
それなりに費用はかかるという評判もありますが、他店で断られたメニューや高額な見積もりが提示された内容でもリーズナブルに仕上げられている印象です。
それでもなお、遠方の修理店に依頼するのは気が引ける、手元から離れた後が心配な場合は正規サービスが安心だと思います。
株式会社コンプリート(新宿区)の評判口コミ、メリット・デメリットのまとめ
オメガはじめロレックスなど他の高級腕時計のオーバーホール、修理を受け付けている新宿の時計修理店「株式会社コンプリート」について
- 評判口コミ
- 修理の流れ
- 見積もりの手順等
について掲載しました。
悪い評判口コミ
- 技術ってより人が終わってる
→依頼した時計がコピー品で受付されなかった模様
良い評判口コミ
- 防水性をたもったまま電池交換をその場でやってくれる
- 修理不能と断られた時計を直してくれた
- 友人にも教えたいと思えるいいお店
- 口コミ通りとても信頼できるお店
- チェンジニアではなく、本物の時計職人
- ただひたすら、いつまでも営業を続けていただける事を願う
- 料金が1/3で済んだ
メリット
- ロレックス、オメガなどの交換部品在庫を豊富に確保
- 純正パーツ、ジェネリックでの対応が選べコスト調整が可能
- 1級時計修理技師のみが修理を担当、店舗では直接会話して時計の状態を聞ける
- 電池交換ならその場で対応な場合も
- PayPayでの支払い可能
デメリット
- 店舗は東京新宿のみ
- 対応可能ブランドはやや少ない可能性
- オーバーホール代金と部品代金は別
- 修理実績など他の修理店と比べ情報が少ない
大事な時計を修理に出し手元から離れるのは不安なものですが、定期的なオーバーホールをしないと
内部の潤滑油が枯渇することで部品が過剰に消耗
↓
摩擦が大きくなっった結果、部品交換が必要に
↓
修理費用も高くなってしまう・・・
ことになるので、製品の寿命が縮み、最悪止まってしまいます。そうなる前に、愛用の時計と長く付き合っていくための信頼できる修理店を見つけましょう。
修理店を見つけることができれば、正規修理サービスに依頼するよりもコストを抑えながらしっかりと手入れされた状態を維持することができるでしょう。
なお、オーバーホール代と部品代は別なので、古かったり希少なモデルや特殊なムーブメントのモデルに関しては修理代金は少し高くなる傾向があると思います。
時計修理全体の傾向として理解したうえで、まずは見積もりを依頼して比べてみるのがいいでしょう。
全国対応の修理店に関するまとめ記事も掲載していますのでご覧ください。